Como criar o Perfil da Empresa no Google, passo a passo

Para criar o Perfil da Empresa no Google você entra em business.google.com com uma conta Google, busca o nome da sua empresa (ou cria um novo), escolhe a categoria, informa o endereço ou a área de atendimento, coloca os contatos e passa pela verificação do Google. Depois de verificado, o perfil aparece na busca e no Google Maps, e então vale completar fotos, serviços e horários. O processo todo leva em geral menos de uma hora de preenchimento, mais o tempo da verificação.

Este artigo traz o passo a passo, explica o que mudou de nome, mostra o que preencher para o perfil ser útil e diz o que fazer, e o que evitar, para ter avaliações.

O Google Meu Negócio mudou de nome

Quem procura “Google Meu Negócio” está procurando a mesma coisa. A ferramenta se chama hoje Perfil da Empresa no Google. A mudança tirou o aplicativo separado: o perfil agora é editado pela busca, ao pesquisar o nome da empresa estando logado na conta, ou pelo Maps. Os campos e a função continuam os mesmos, que é fazer a empresa aparecer quando alguém pesquisa o nome dela, uma categoria (“dentista perto de mim”) ou um serviço.

Como criar o Perfil da Empresa no Google: passo a passo

1. Entre com uma conta Google da empresa. Prefira uma conta que fique com o dono do negócio, e não a de um funcionário ou de um terceiro. Se a conta for do outro, você depende dele para editar o perfil.
2. Procure a empresa. Em business.google.com, digite o nome. Se já existir um perfil (às vezes o Google cria um sozinho a partir de dados públicos), peça para gerenciá-lo. Se não existir, escolha a opção de criar.
3. Escreva o nome como ele é na vida real. Use o nome que está na fachada, na nota e no cartão, sem acrescentar palavras-chave ou cidade. O Google costuma suspender perfis com o nome alterado para ranquear melhor.
4. Escolha a categoria principal. É o campo de maior peso: “Dentista”, “Clínica médica”, “Fabricante de embalagens”. Depois você pode somar categorias secundárias, mas a principal deve ser a que mais representa o seu negócio.
5. Informe o local. Se os clientes vão até você, coloque o endereço. Se você vai até eles, informe a área de atendimento e oculte o endereço, quando for o caso.
6. Coloque telefone e site. O telefone deve ser o mesmo que está no site, e o site deve levar para a página certa. O WhatsApp pode entrar como contato.
7. Verifique. O Google exige a confirmação de que o negócio existe. Dependendo da categoria, a verificação pode ser por telefone, e-mail, vídeo ou cartão postal. Em muitos casos, o vídeo mostra a fachada, o local e algum material da empresa.
8. Complete o perfil. É a parte que quase todo mundo deixa pela metade, e a explicação está logo abaixo.

O que preencher para o perfil ser útil

O perfil criado é só o começo. A diferença entre um perfil que é encontrado e um que ninguém abre está no preenchimento.

Sua empresa pode ser a próxima.Fazemos ela ser encontrada, lembrada e escolhida.

Solicitar proposta

• Horário de funcionamento conferido, com os feriados.
• Serviços ou produtos, um por um, com uma frase descritiva, na língua de quem busca.
• Descrição da empresa, em texto direto, sem frases de efeito.
• Fotos reais: fachada, interior, equipe, trabalhos. Foto de banco passa menos confiança.
• Link do site e, quando houver, o link de agendamento. Se o site tiver uma página para cada serviço, aponte o perfil para a página certa.
• Postagens e atualizações de vez em quando, para mostrar que o negócio está ativo.

Mantenha o nome, o endereço e o telefone idênticos ao do site, ao do Instagram e aos diretórios. Divergências entre eles confundem tanto os clientes quanto o Google.

Avaliações: peça, responda e nunca compre

As avaliações pesam na escolha de quem está comparando opções no mapa. O caminho que funciona é simples: peça a clientes reais, logo depois de um bom atendimento, com o link direto de avaliação que o próprio perfil gera, e responda todas, inclusive as negativas, com educação e sem discussão.

Comprar avaliação ou pedir para amigos e familiares que nunca foram clientes viola a política do Google e pode levar à remoção das avaliações ou do perfil. Na saúde, vale ainda cuidar do que se responde publicamente, para não expor dados do paciente.

Quando fazer sozinho e quando pedir ajuda

Para a maioria das empresas, criar e verificar o perfil dá para fazer sozinho com este passo a passo. A ajuda começa a valer quando:

• o perfil já existe e foi criado por outra pessoa, e ninguém sabe quem é o dono;
• o Google suspendeu o perfil, ou existem duplicados;
• a empresa atende em várias cidades ou tem várias unidades;
• você quer que o perfil esteja ligado ao site e às buscas que mais importam, e não só publicado.

Na Target Studio, a gestão do Perfil da Empresa no Google faz parte do trabalho de SEO local e de presença na busca. Em casos como o da Dra. Amanda Aldrighi, cirurgiã de pele de Porto Alegre, estruturamos campanhas de Google Ads, o perfil no Google e o cadastro em plataformas desde o início, e a cliente registrou +R$ 12 mil faturados com R$ 3 mil em anúncios em 2 meses. O resultado vem do conjunto, e o perfil foi uma das frentes, e não a causa isolada; os números do caso estão em Cases.

Como o perfil se liga ao resto da presença

O Perfil da Empresa não vive sozinho. Ele conversa com o seu site, com as buscas por serviço e com os anúncios. Se você atende em Porto Alegre ou na região, vale conhecer o que a Target Studio faz como agência de marketing em Porto Alegre, e entender como o perfil entra no SEO, junto de palavras-chave, SEO técnico e conteúdo. Para a pessoa que clica no perfil e chega ao site, também conta ter uma página de serviço bem construída, e para quem decide anunciar, o Google Ads aparece nos mesmos resultados, acima do mapa.

Perguntas frequentes

Criar o Perfil da Empresa no Google é grátis?

Sim. Criar, verificar e manter o perfil não tem custo. Os anúncios locais, que aparecem em destaque no Google Maps, são outro produto e cobrados à parte.

O que aconteceu com o Google Meu Negócio?

O nome mudou. O Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google, e a ferramenta que antes era um aplicativo separado passou a ser gerenciada direto na busca e no Maps, pelo seu perfil.

Preciso ter endereço para criar o perfil?

Não. Quem atende no endereço do cliente, como um técnico ou uma empresa de serviços, pode cadastrar a área de atendimento e ocultar o endereço. Quem atende no local precisa informar o endereço.

Posso comprar avaliações para o perfil subir?

Não, e isso é contra a política do Google, com risco de remoção das avaliações. O caminho é pedir para clientes reais, com um link direto, e responder todas, as boas e as ruins.

Em quanto tempo o perfil aparece no Google Maps?

Depois da verificação, o perfil costuma aparecer em poucos dias. Aparecer bem posicionado nas buscas é outra coisa e depende de proximidade, relevância e do que o perfil tem preenchido, sem prazo garantido.